Politique de Retour et de Remboursement

Chez Horae, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans les conditions ci-dessous :

Délai de retour

Vous avez 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, comme le prévoit la loi marocaine de protection du consommateur.

Conditions

• Le produit doit être neuf, non porté et dans son emballage d’origine.

• La facture ou le reçu d’achat doit être présenté.

• Les articles endommagés ou utilisés ne pourront pas être repris.

Produits exclus

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• Les cartes cadeaux.

• Les articles en promotion (sauf défaut de fabrication).

• Les produits personnalisés.

Frais de retour

• Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux : Horae prend en charge tous les frais.

• Si le retour est pour une autre raison (taille, choix, changement d’avis) : les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements et échanges

• Après réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 15 jours.

• Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

• Si vous préférez, vous pouvez demander un échange au lieu d’un remboursement (sous réserve de disponibilité en stock).